市民手机不离身流量却狂飙运营商:建议病毒检测
来源:    发布时间:2017-11-03 10:27:00    次浏览   


     
      手机放在口袋里,流量偷跑4个G
     
     电信用户一小时不到话费被扣400余元,工作人员建议用户检测手机是否中毒
     长沙晚报帮帮团记者 邓艳红
     手机一直放在口袋里,不到一个小时,流量却消失了4000多兆。这是怎么一回事?
     昨日,市民李先生向晚报帮帮团记者反映,10月29日上午,自己的手机流量以每20秒50兆的平均速度消耗,不到一个小时就消耗了4000多兆。对此,中国电信长沙分公司相关工作人员表示,在接到用户反映并初步查询后发现,该用户确实存在上网流量短时间内猛增的事实,产生大流量的程序系一个网页。工作人员称,有可能是市民手机中了病毒,建议他进行病毒检测。
     市民反映:手机不离身流量却狂飙
     李先生是中国电信4G用户。10月29日中午,他的手机突然接到多条短信,打开一看,运营商发来的信息提示他套餐流量已用完,超标的流量需要进行支付。最后一条短信显示,他的手机已欠费50多元。
     前一天手机还有余额几百元,怎么突然就欠费了?更让李先生不解的是,在之前的一个多小时,他一直在开车,根本没有使用手机,收到短信时手机依然是锁屏状态。
     李先生随即查询流量使用详单。详单显示,从当天11时12分至11时48分,李先生的手机每隔20秒就产生50多兆的流量,半个多小时就使用了4个多G的流量。按照套餐超标流量计费方式,相当于这半个多小时就消耗了400多元。“就算我看一个小时的视频也不会产生这么多流量啊,这肯定不正常。”李先生觉得很冤枉。
     工作人员:建议对手机进行病毒检测
     到底是什么原因导致李先生的手机流量短时间内猛增?用户反映后,昨日上午,中国电信长沙分公司服务部一位姓黎的工作人员告诉记者,经过查询,李先生的手机确实存在上网流量短时间内猛增的事实。这位工作人员表示,智能手机突然产生大流量是有可能的,“比如被他人共享个人热点、观看高清流畅视频、后台程序更新等都有可能产生这么大的流量。”至于李先生手机的流量是如何产生的,该工作人员表示,因为涉及用户隐私和信息安全,没有用户授权,不便透露。
     随后,在李先生本人的要求下,工作人员表示,经过查询,产生大流量的程序是一个网页,网页中有视频文件。记者还了解到,李先生在今年9月份下载了一个文件后也曾出现流量短时间内猛增的情况,产生了150元的费用,当时李先生也提出了疑问,最后运营商和用户各承担一半费用。“第一次有争议时可以做争议处理,但这是第二次了,所以产生的费用需由用户承担。”工作人员说,李先生可以去手机销售店面做检测,查看手机是否中了病毒。
     提醒
     
     怎样防范智能手机“偷”流量
     中国电信长沙分公司工作人员介绍,如果用户不注意防范,智能手机经常会出现流量跑得快的情况。那么,用户该怎么防范智能手机“偷”流量呢?
     工作人员介绍,一是个人热点不用的时候要关闭。如果被他人使用你的个人热点,那么这些人使用手机所产生的流量都会算在你的手机上。二是使用WiFi上网时要注意信号是否够强,一旦WiFi信号不强,手机会自动切换4G信号。三是不用的程序务必关闭。有时用户按菜单键后,画面显示程序已经退出,但该程序仍在后台运行,因此用户要留意任务管理器,及时关闭后台不用的程序。另外,用户还可以在后台进行设置,防止一些大的程序自动下载和更新。 文章来源:

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